よくあるご質問｜NELL マットレス（ネルマットレス）公式サイト

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マットレスのカビの発生を防ぐには？

NELLマットレスは通気性にとても優れているため、一般的なマットレスと比べてカビは生えにくいです。

月に1回ほど、マットレスを壁に立てかけて風を通していただくと、より清潔にお使いいただけます。

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購入後、引越し等で配送不可地域（離島や海外）に運んだ際、保証はどうなりますでしょうか。

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使用している商品に何か不具合が生じたら？

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クーポンを利用してもトライアルの対象になりますでしょうか？

FAQ

トライアル期間の120日間とはいつからいつまでのことでしょうか？

FAQ

120日のトライアル期間とはどのようなものでしょうか？

FAQ

2つ購入した場合、2つとも返品することは可能でしょうか？

FAQ

ダンボールの梱包が破れていたので交換をして欲しいです。

FAQ

返品の流れについて

FAQ

配送

配送料はいくらですか？

FAQ

沖縄・離島への配送は可能ですか？

FAQ

配送にどのくらいの日数かかりますか？

FAQ

他の方の返品マットレスが配送されることはあるのでしょうか？

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配送時間を指定出来ますか？

FAQ

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使用方法

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お手入れ

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マットレスについて

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ご注文内容の確認・変更

注文のキャンセルはできますか？

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注文情報はどこで確認できますか？

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配送日時の変更は可能でしょうか？

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お支払い

お支払い方法は？

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ApplePayは利用できますか？

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領収書の発行は可能でしょうか？

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セールはいつ開催されますか？

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