よくあるご質問｜NELL マットレス（ネルマットレス）公式サイト

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保証の対象はなんですか？

詳しくはこちらの10年間の耐久保証をご覧ください。

関連するご質問

購入後、引越し等で配送不可地域（離島や海外）に運んだ際、保証はどうなりますでしょうか。

FAQ

使用している商品に何か不具合が生じたら？

FAQ

クーポンを利用してもトライアルの対象になりますでしょうか？

FAQ

トライアル期間の120日間とはいつからいつまでのことでしょうか？

FAQ

120日のトライアル期間とはどのようなものでしょうか？

FAQ

2つ購入した場合、2つとも返品することは可能でしょうか？

FAQ

ダンボールの梱包が破れていたので交換をして欲しいです。

FAQ

返品の流れについて

FAQ

配送

配送料はいくらですか？

FAQ

沖縄・離島への配送は可能ですか？

FAQ

配送にどのくらいの日数かかりますか？

FAQ

他の方の返品マットレスが配送されることはあるのでしょうか？

FAQ

配送時間を指定出来ますか？

FAQ

引き取りサービスはありますか？

FAQ

使用方法

NELLマットレスの設置方法は？

FAQ

マットレスの下はどんなベッドフレームを使用すれば良いですか？

FAQ

マットレスはどの面を使用したら良いですか？

FAQ

シーツ・敷きパッドは使用した方が良いでしょうか？

FAQ

お手入れ

マットレスに布団乾燥機や電気布団は使えますか？

FAQ

マットレスのカビの発生を防ぐには？

FAQ

マットレスについて

NELLマットレスは箱の中にどのくらいの期間置いておけますか？

FAQ

どこでNELLマットレスを試すことができますか？

FAQ

単身者ですが、どのサイズを購入すればよろしいでしょうか？

FAQ

開封後、再度マットレスを到着時のような状態に戻せますか？

FAQ

ご注文内容の確認・変更

注文のキャンセルはできますか？

FAQ

注文情報はどこで確認できますか？

FAQ

配送日時の変更は可能でしょうか？

FAQ

お支払い

お支払い方法は？

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注文完了メールが届きません

FAQ

ApplePayは利用できますか？

FAQ

領収書の発行は可能でしょうか？

FAQ

セールはいつ開催されますか？

FAQ

サイトに関する質問

問い合わせましたが、返信がありません

FAQ

保証

保証書が同封されていませんでした。

FAQ

保証の対象はなんですか？

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