開封後、再度マットレスを到着時のような状態に戻せますか？

単身者ですが、どのサイズを購入すればよろしいでしょうか？

どこでNELLマットレスを試すことができますか？

NELLマットレスは箱の中にどのくらいの期間置いておけますか？

ボックスシーツの各サイズの寸法が知りたいです。

ギフト用のラッピングはできますか？

外箱（カートン）はどのようなものですか？

再販の予定はありますか？いつまで購入できますか？

通常の「NELL まくらカバー」と仕様は違いますか？

通常の「NELL ボックスシーツ」と仕様は違いますか？

NELL×COILデザインには、どのようなデザインが使われていますか？

セット内容を教えてください。

「NELL×COIL マットレス&まくら&カバーセット」の実物を見ることができる場所はありますか？

配送日時の変更は可能でしょうか？

注文情報はどこで確認できますか？

注文のキャンセルはできますか？

他の方が返品した商品が配送されることはあるのでしょうか？

配送時間を指定できますか？

配送にどのくらいの日数かかりますか？

沖縄・離島への配送は可能ですか？

配送料はいくらですか？

セット商品は何点としてカウントされますか？

家族の分もあわせて購入したいのですが、上限を超えてもよいですか？

これまでに何点購入したか確認できますか？

以前に購入した分も個数に含まれますか？

上限を超えて注文するとどうなりますか？

購入できる個数に制限はありますか？

どれくらいの頻度で洗濯をしたらよいですか？

まくら・まくらカバーはどのように洗濯したらよいですか？

洗濯するとデザインが色落ちしませんか？

洗濯以外に必要なお手入れはありますか？

ボックスシーツはどのように洗濯したらよいですか？

マットレスに布団乾燥機や電気布団は使えますか？

マットレスのカビの発生を防ぐには？

セールはいつ開催されますか？

ApplePayは利用できますか？

領収書の発行は可能でしょうか？

注文完了メールが届きません

お支払い方法は？

返品の流れについて

購入後、引越し等で配送不可地域（離島や海外）に運んだ際、保証はどうなりますでしょうか。

クーポンを利用してもトライアルの対象になりますでしょうか？

フリートライアル期間の120日間とはいつからいつまでのことでしょうか？

同じ商品を2つ購入した場合、2つとも返品することは可能でしょうか？

返品したい場合は、どうしたらよいですか？

返品できないことはありますか？

使用した後でも返品の対象になりますか？

使用している商品に何か不具合が生じたら？

120日フリートライアルの対象になりますか？

セットの一部だけ返品することはできますか？

問い合わせましたが、返信がありません

保証の対象はなんですか？

保証書が同封されていませんでした。