配送料はいくらですか？

沖縄・離島への配送は可能ですか？

配送にどのくらいの日数かかりますか？

他の方の返品マットレスが配送されることはあるのでしょうか？

配送時間を指定出来ますか？

引き取りサービスはありますか？

NELLマットレスの設置方法は？

マットレスの下はどんなベッドフレームを使用すれば良いですか？

マットレスはどの面を使用したら良いですか？

シーツ・敷きパッドは使用した方が良いでしょうか？

マットレスに布団乾燥機や電気布団は使えますか？

マットレスのカビの発生を防ぐには？

NELLマットレスは箱の中にどのくらいの期間置いておけますか？

どこでNELLマットレスを試すことができますか？

単身者ですが、どのサイズを購入すればよろしいでしょうか？

開封後、再度マットレスを到着時のような状態に戻せますか？

注文のキャンセルはできますか？

注文情報はどこで確認できますか？

配送日時の変更は可能でしょうか？

お支払い方法は？

注文完了メールが届きません

ApplePayは利用できますか？

領収書の発行は可能でしょうか？

セールはいつ開催されますか？

返品の流れについて

ダンボールの梱包が破れていたので交換をして欲しいです。

2つ購入した場合、2つとも返品することは可能でしょうか？

クーポンを利用してもトライアルの対象になりますでしょうか？

トライアル期間の120日間とはいつからいつまでのことでしょうか？

120日のトライアル期間とはどのようなものでしょうか？

使用している商品に何か不具合が生じたら？

購入後、引越し等で配送不可地域（離島や海外）に運んだ際、保証はどうなりますでしょうか。

問い合わせましたが、返信がありません

保証書が同封されていませんでした。

保証の対象はなんですか？