icon
Cart
0
menu
マットレス
close
menu
NELLについて
close
menu
睡眠コラム
close
menu
fv_image

10年間の耐久保証

安心して長く使っていただくために

NELLは、お客様の睡眠の質を上げるパートナーとして、
長く寄り添える存在でありたいと考えています。

耐久性の厳しい基準を設け、試験にクリアしたものだけを商品化。
全ての製品において、耐久保証を提供しています。
お客様に安心して長くご使用いただけるよう、耐久品質の向上に取り組んでいます。
warranty

マットレスの耐久試験

NELLマットレスはJIS 1102:2004「住宅用普通ベッド」の試験実施規則に従い、1000ニュートン(約102Kg)の力で10万回の圧力をかける耐久性試験を実施し、へたり、たわみ、表地のずれ、ほつれ、破れ、詰め物の移動、落ち込み、コイルの折れ、外れなどの異常がなく高い耐久性があることが証明されています。
また10年間の耐久保証をつけていますので、NELL マットレスの質の高い睡眠を10年間変わらず実感いただけます。
warranty

清潔なマットレス

マットレスを長くご使用いただけるよう、NELLは清潔さにもこだわりました。

NELLマットレスが採用しているポケットコイルという素材は、他のウレタンなどの素材と比較すると、非常に通気性が高いことで知られています。

それ以外の素材でも、通気性のよくないウレタンの使用は最小限に抑え、抗菌・防臭機能のあるTEIJIN社の「マイティトップ Ⅱ ECO」や、消臭素材「フレッシュコール®︎Z」などの高機能素材を採用することで、清潔に長くご使用いただけるように設計しています。
2023年6月16日より、製品に使用している消臭綿の素材を順次変更させていただくこととなりました。詳細はこちら
10年間でマットレスの耐久性に問題があった場合には、
修理、交換いたします。
お手元に届いた際に製品に不備があった場合、また下記保証対象に該当する場合、保証期間中であれば無料で修繕もしくは交換をいたします。弊社公式サイト、または提携販売サイトよりのご購入が確認できない場合(オークションサイトや転売サイトで購入された場合など)は適用されませんので、ご了承ください。
※ 梱包に破損があった場合でも、商品自体に破損が確認できない場合は交換・返金等の対応は出来かねますのでご了承ください。
保証できる内容
ref_image
  • マットレスに3cm以上のヘタリ(凹み)が出た場合
    他部分のコイルと比較して3cm以上のコイルの沈み込みが確認できるもの
保証できない内容
ref_image
  • 日常的な使用によるかたさの変化や損耗
  • かたさなどが好みに合わない
  • 芯材やカバーにダメージ(燃やす、切る、裂 く、液体をかける、汚す等)が加えられた
【保証対象外となる例】
  • マットレスを床に直置きしていた事などが原因でカビが生えた
    (ベットベースと合わせての使用をお願いしております)
  • マットレスカバーが汚れてしまった
    (ベットシーツをかけてのご使用をお願いしております)
  • 商品をお手入れ注意事項に準じてお取り扱いをされなかったため、破損してしまった
120日間のフリートライアルを始めましょう