10年間の耐久保証

安心して長く使っていただくために

NELLは、お客様の睡眠の質を上げるパートナーとして、
長く寄り添える存在でありたいと考えています。

耐久性の厳しい基準を設け、試験にクリアしたものだけを商品化。
全ての製品において、耐久保証を提供しています。
お客様に安心して長くご使用いただけるよう、耐久品質の向上に取り組んでいます。

マットレスの耐久試験

NELLマットレスはJIS 1102：2004「住宅用普通ベッド」の試験実施規則に従い、1000ニュートン（約102Kg）の力で10万回の圧力をかける耐久性試験を実施し、へたり、たわみ、表地のずれ、ほつれ、破れ、詰め物の移動、落ち込み、コイルの折れ、外れなどの異常がなく高い耐久性があることが証明されています。
また10年間の耐久保証をつけていますので、NELL マットレスの質の高い睡眠を10年間変わらず実感いただけます。

清潔なマットレス

マットレスを長くご使用いただけるよう、NELLは清潔さにもこだわりました。

NELLマットレスが採用しているポケットコイルという素材は、他のウレタンなどの素材と比較すると、非常に通気性が高いことで知られています。

それ以外の素材でも、通気性のよくないウレタンの使用は最小限に抑え、抗菌・防臭機能のあるTEIJIN社の「マイティトップ Ⅱ ECO」や、消臭素材「フレッシュコール®︎Z」などの高機能素材を採用することで、清潔に長くご使用いただけるように設計しています。

10年間でマットレスの耐久性に問題があった場合には、
修理、交換いたします。

お手元に届いた際に製品に不備があった場合、また下記保証対象に該当する場合、保証期間中であれば無料で修繕もしくは交換をいたします。弊社公式サイト、または提携販売サイトよりのご購入が確認できない場合（オークションサイトや転売サイトで購入された場合など）は適用されませんので、ご了承ください。

※　梱包に破損があった場合でも、商品自体に破損が確認できない場合は交換・返金等の対応は出来かねますのでご了承ください。

保証できる内容