重量誤表記に関するお詫びと訂正のお知らせ

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

弊社が販売している「NELLマットレス」の重量表記に誤りがあることが判明いたしました。

企画段階で複数の試作品を開発・比較検討しており、商品情報を記載する際に製品化前のマットレスの数値を引用しており、誤表記となりました。

該当商品をお買い上げいただきましたお客様には、以下の通り、重量表記を訂正させていただくとともに、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

重量以外の製品情報については誤りがないことを改めて確認しております。また、通常のご使用に際して問題はございませんので、ご安心くださいませ。
なお、弊社商品サイトの製品情報は修正済みではございますが、一部の外部サイトに関しては順次修正が反映される予定でございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
ご不明点などございましたら、誠にお手数ですが弊社お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今後このようなことのないよう、再発防止に向けて商品情報の確認体制を一層強化し、正確な情報提供に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先
NELLカスタマーサポート